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5 choses à retenir sur la venue d’ITIL 4
ITIL 4 a été introduit en début d’année et apporte des changements importants aux versions antérieures. Bien que nous n’ayons eu droit qu’au premier document sur la fondation, nous sommes à même de pouvoir...
5 choses à retenir à propos de ITIL 4
Voilà maintenant plus d’un an depuis que ITIL 4 a été introduit en apportant des changements importants aux versions antérieures. À l’heure actuelle, tous les modules sont disponibles avec le plus récent lancé en...
LE RÔLE CRITIQUE DU CATALOGUE DE SERVICES INFORMATIQUES DANS LA RÉALITÉ D’AUJOURD’HUI
LA GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES DANS LA « NOUVELLE NORMALITÉ » Le premier trimestre de l’année 2020 restera gravé dans la mémoire collective pendant plusieurs années à venir et les événements qui se déroulent...
Quelques conseils pour réduire vos cyber risques en contexte de pandémie
La situation mondiale de pandémie a occasionné de nombreux changements à plusieurs niveaux. Il suffit de penser à toutes les mesures de sécurité mises en place afin de respecter les nouvelles normes de distanciation...
Pourquoi la résistance au changement ?
Le changement est inévitable. Faire face au changement et, plus important encore, à son impact, est une priorité absolue pour toutes les organisations. Le climat actuel exige des changements fréquents pour que les entreprises...
Pourquoi la conduite du changement est-elle si importante pour un BRM?
Dans une entreprise, pour changer un processus, des comportements ou des mentalités, la seule façon pour un BRM d’y parvenir est d’opter pour la conduite du changement. Elle lui permettra d’identifier et d’impliquer tous...
Est-ce le temps de délaisser la formalité pour l’agilité ?
Est-ce le temps de délaisser la formalité pour l’agilité ? C’est la question qui a été répondue lors du webinaire qui a eu lieu le 13 octobre 2020. Nous vous invitons à visionner l’enregistrement...
Il est temps de miser sur des processus modernes de gestion des services
Les processus ITSM modernes on été le sujet principal webinaire qui a eu lieu le 26 mai 2020, alors que la majorité des entreprises du Québec se trouvaient, comme le reste du monde, plongées...
Qu’est-ce que le « BRM Executive Brief » et en quoi est-il bénéfique pour votre organisation?
Le « BRM Executive Brief » est un atelier destiné à présenter les concepts clés du Business Relationship Management dans une approche flexible. Cet atelier dure généralement 60 minutes et s’adresse aux dirigeants des...
L’agilité en gestion des services informatiques – Contexte
La gestion des services informatiques (ITSM) se doit d’être actualisée afin de continuer à générer de la valeur dans un monde où l’agilité est de mise et que la priorité est donnée à la...