Selon l’enquête 2021 de Gartner sur le travail hybride auprès des employés, 83 % des employés ont déclaré préférer le télétravail ou de le mode hybride. Seuls 17 % des employés préféraient revenir à un travail à temps plein en présentiel. L’avenir du travail est centré sur l’humain. Les responsables des entreprises en technologies de l’information doivent faire partie de la révolution pour réinventer ce que signifie le travail au XXIe siècle ou risquer de perdre des talents essentiels.
« À l’avenir, la conception du travail doit devenir plus centrée sur l’humain pour stimuler les talents et les résultats commerciaux. Trois normes de conception du travail dénotent un lieu de travail centré sur l’humain : la flexibilité, l’intentionnalité et l’empathie. »
Gartner, Future of Work Reinvented: Seizing This Golden Opportunity Requires 3 Actions, 16 .07.2021
L’employeur et le salarié : un simple accord ?
Personne ne veut que son entreprise soit laissée pour compte alors que le télétravail devient la « nouvelle normalité ». La croissance des technologies de l’information ne s’arrête plus et la préférence des employés pour le télétravail est devenue évidente. Le digital, de manière générale, est un secteur du marché du travail qui aurait également tout à gagner à passer en télétravail intégral. La pandémie est presque terminée, mais le monde du travail en est bouleversé.
Les gestionnaires et employeurs doivent revoir leur rapport au contrôle du temps de travail et du lieu des équipes. Posez-vous les bonnes questions : est-ce qu’un salarié doit vraiment être dans les locaux de l’entreprise pour faire du bon travail? Est-ce que le temps de travail doit vraiment correspondre aux classiques 9-17h?
Adapter la façon dont votre entreprise travaille peut vous faire économiser de l’argent, augmenter la satisfaction des employés et, conséquemment, la productivité. En créant une possible politique de télétravail élaborée par l’employeur et de bons outils mis en place pour y parvenir, le télétravail peut préparer votre équipe de salariés et votre entreprise pour un succès à long terme.
Si le télétravail a toujours existé, il est devenu véritablement pertinent en 2020 avec le début de la pandémie de COVID-19. Les salariés posent désormais la question du télétravail dans le contrat de travail: car pourquoi le travail devrait-il être exécuté dans les locaux de l’entreprise alors qu’il aurait également pu être exécuté hors bureau et du confort du domicile ?
Comme la COVID-19, le télétravail est probablement là pour rester. Les entreprises qui réalisent les avantages du télétravail ou de cadre de travail hybride paient moins d’énergie, d’eau, de papier, de toner d’imprimante etc que celles qui résistent au changement. Oui le télétravail peut être la solution à la reduction de budget que vous avez en tête depuis quelques temps!
Néanmoins, l’employeur et les gestionnaires doivent être conscients que le passage à un mode de télétravail pour leurs salariés exige également un ajustement des modalités, règles, méthodologies de travail etc. Les entreprises doivent établir des conditions adaptées pour que leurs salariés s’adaptent à la nouvelle norme du télétravail, ce qui nécessite la mise en œuvre de bons outils et de processus de travail adéquats. Que vous soyez récemment entré sur le marché du travail, ou que vous soyez expérimenté et souhaitiez mieux adapter votre entreprise au télétravail, nous avons quelques recommandations utiles pour votre transition.
Explorez et expérimentez les logiciels de télétravail basés sur le nuage afin de découvrir les outils qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise.
Au minimum, les télétravailleurs ont les besoins suivants :
Accès Internet sécurisé : Les documents confidentiels et les données de l’entreprise devront bénéficier d’un niveau élevé de sécurité et de protection. Les documents confidentiels l’entreprise transmis sans protocoles de sécurité adéquats peuvent se retrouver entre les mains de pirates criminels organisé á l’insu du télétravailleur. De quoi entraîner des pertes énormes pour votre entreprise par le biais de poursuites et de vol de propriété intellectuelle pouvant ainsi ternir votre réputation.
Gestion de la relation client (CRM) : Un bon outil de CRM est nécessaire pour suivre à la fois les transactions et les interactions et permettre aux télétravailleurs de travailler de manière transparente dans un environnement distant.
Forme d’organisation du travail
Les outils de gestion de projet tels que Basecamp, Trello ou Asana sont utiles pour créer, suivre et organiser les tâches et les échéances du salarié.
Canaux de communication: Nous avons du adapter nos modalités de communication pendant la pandémie. La possibilité de participer à des réunions d’équipe productives n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil à l’aide d’un système téléphonique de bureau capable d’accueillir des chats de groupe, des visioconférences, le partage de fichiers et la gestion des tâches etc (idéalement tout en un) peut apporter des bénéfices exponentiels à la productivité en éliminant les goulots d’étranglement posés par les « difficultés techniques ».
Après avoir choisi vos outils, vous devez les documenter dans la politique de télétravail ou charte de votre entreprise.
Contrat de travail, accord collectif et travail à distance
S’adapter à la nouvelle norme signifie également adapter la culture du travail. L’employeur peut inclure la charte ou au minimum un accord collectif des « obligations » en terme de réunions pour fédérer les salariés autour d’évènements dans les locaux de l’employeur.
Tout comme les entreprises ont des politiques et des procédures pour le travail sur place, elles doivent faire de même lorsqu’il s’agit de travailler à distance. En rencontrant les chefs de service pour discuter de ce que l’on attend des salariés, un charte peut être élaborée par l’employeur après pour répondre aux questions de base comme quoi, quels travailleurs et droits et tout moyen à mettre à disposition des salariés :
- Qui peut travailler à distance : quel poste peut être télétravailleur
- Une charge de travail et un contrôle du temps clair: heures d’ouverture et plages horaires
- Limites entre le temps de travail et la vie privée pour le salarié
- Évaluation et amélioration des performances entre l’employeur et le salarié
- Compensation pour l’équipement de bureau en télétravail ou la construction d’un espace de travail à domicile
- Matériel, cybersécurité et outils/logiciels
Assurez-vous que vous avez un accord des chefs d’équipe et que tous les employés comprennent et acceptent les procédures afin qu’il n’y ait aucun malentendu sur les attentes et conditions de mise en oeuvre en matière de télétravail.
En attendant que le code du travail intègre le télétravail, le mieux pour vous employeur, est de mettre dans le contrat de travail les conditions de mise en télétravail du salarié.
Conclusion sur la mise en œuvre du télétravail
La COVID-19 a radicalement changé notre vision actuelle sur la façon dont nous travaillons et les employés comme les entreprises se rendent compte que le télétravail est plus viable qu’on ne le croyait. Il est possible que le code du travail évolue pour fournir un cadre collectif et des droits plus définis. Car le télétravail pose la question des taxes et assurances en cas de travail du salarié en dehors de la province ou dans un pays autre que celui des locaux de l’employeur, ainsi que les droits sociaux et obligations d’un employeur.
Il est essentiel de revoir notre conception des pratiques de travail et la pandémie—malgré toutes les épreuves et les tribulations qu’elle a causées pour le commerce—nous a également offert des opportunités uniques de transformer de avantageusement la façon dont nous menons nos vies. Voici les avantages de l’employeur á mettre ses salariés en télétravail :
- plus de productivité possible
- plus de satisfaction des salariés et des équipes
- plus de rétention des bons salariés et d’attractivité
- des réductions de dépenses pour l’entreprise.
En tant que chefs d’entreprise, nous devons adopter cette approche évolutive centrée sur l’humain. La « routine habituelle » n’a jamais apporté rien de mieux qu’une note de bas de page dans les livres d’histoire.
Nous devons repenser le travail pour que de collectif, il devienne centré sur l’humain et le bien être du salarié si nous voulons survivre dans ce mode du travail aux conditions réalité économique en constante évolution.
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