IT Consulting & Solutions | IT Training
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IT Chapter est en mesure de fournir l’ensemble de la formation ITIL® 4, y compris les cours de certification et les ateliers. De plus, nous pouvons vous accommoder en termes de langue puisque nous vous servons en anglais et en français !
Commencez avec le premier niveau de certification
Choisissez l’un de nos formats et commencez votre préparation de la manière qui vous convient le mieux
EN LIGNE AVEC UN INSTRUCTEUR
AUTOFORMATION EN LIGNE
Mise en place d’une bonne collaboration inter-pratique et de flux de valeurs de services efficaces
Maximiser la valeur de ITIL® 4 Gestion des incidents, Centre de services, Gestion des problèmes, Gestion des demandes de service et Surveillance et gestion des évévements.
Minimiser l’impact négatif des incidents en rétablissant le fonctionnement normal des services aussi rapidement que possible.
Contribuer à influencer de manière significative l’expérience de l’utilisateur, l’expérience du client et le succès global des relations de service.
Réduire la probabilité et l’impact des incidents en identifiant les causes réelles et potentielles des incidents et en gérant les solutions de contournement et les erreurs connues.
Soutenir la qualité convenue d’un service en traitant toutes les demandes de service prédéfinies et initiées par l’utilisateur d’une manière efficace et conviviale.
Observer systématiquement les services et leurs composantes, et enregistrer, signaler et réagir à certains changements d’état identifiés comme des événements.
Conçu pour apprendre et développer des compétences techniques et de gestion plus pertinentes
Le moteur des fonctions informatiques et digitales.
Assurer la satisfaction des clients, utilisateurs, fournisseurs et des partenaires à travers les services.
L’avenir des produits et services informatiques numériques.
Un focus sur l’alignement de la stratégie d’affaires numérique avec la stratégie informatique
Concrétiser les stratégies informatiques
et digitales.
Influencer et diriger la stratégie d’affaires par le biais des TI.
En cette période de changements sans précédent, les entreprises doivent être plus agiles et prêtes à adopter de nouvelles méthodes de travail pour réussir. ITIL® 4 aide les entreprises à aligner différents défis à un plus grand nombre de professionnels travaillant dans le monde du numérique.
En outre, ITIL® 4 aide les compagnies à transformer leurs pratiques d’affaires. Il offre un modèle d’exploitation informatique/numérique de bout en bout pour la réalisation et l’exploitation de produits et services technologiques. ITIL® 4 permet également aux équipes informatiques d’adopter les nouvelles méthodes de travail du monde numérique moderne.
ITIL® 4 intègre les meilleurs principes de gestion des services informatiques et d’entreprise dans votre organisation.
Nous enseignons des
approches agiles et pragmatiques
pour implémenter des améliorations
Nous utilisons des connaissances reconnues dans le monde entier pour vous aider dans ce parcours
Plus de 15 ans d’expérience avérée dans l’aide à la croissance et au succès des organisations
Les formations dont vous avez besoin pour réussir le changement, la transformation et la croissance de votre organisation – le tout au même endroit !
IT Chapter est qualifié pour délivrer des formations certifiantes ITIL® 4 et nous proposons des ateliers destinés à cibler stratégiquement les besoins de votre organisation. De plus, nos formations et ateliers sont disponibles en français et en anglais !
Découvrez comment nous pouvons vous aider en tant qu’organisme accrédité offrant des formations certifiantes ITIL®