Il existe de nombreuses façons de créer le catalogue, mais généralement, il est fait à partir d’un ensemble d’éléments communs à tous :
Le catalogue de services doit être descriptif et offrir des détails pertinents sur les services. Cela permettra aux utilisateurs de faire une demande et de comprendre ce à quoi ils peuvent s’attendre. Le catalogue de services facilitera également la communication et la collaboration au sein de l’organisation. Dans un contexte de travail à distance, le catalogue devient encore plus important puisque les gens ne peuvent plus simplement demander aux alentours. Ainsi, avoir toutes les informations en un seul endroit ajoute de la valeur au catalogue.